Chính Sách Giao Hàng

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VẬT LIỆU TITAN (“chúng tôi”, “của chúng tôi”) cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và hiệu quả cho tất cả các đơn hàng được đặt qua trang web tongkhokimloai.com (“trang web”). Chính sách giao hàng này mô tả các thông tin quan trọng liên quan đến quá trình giao nhận sản phẩm của bạn.

1. Khu Vực Giao Hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc Việt Nam. Đối với các đơn hàng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, chúng tôi có thể áp dụng các chính sách giao hàng và thời gian giao hàng ưu tiên. Đối với các khu vực khác, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ của các đối tác vận chuyển uy tín.

2. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

• Xác nhận đơn hàng: Sau khi bạn đặt hàng thành công trên trang web, hệ thống của chúng tôi sẽ gửi email xác nhận đơn hàng đến địa chỉ email bạn đã cung cấp.
• Kiểm tra và đóng gói: Các đơn hàng sẽ được kiểm tra chất lượng và đóng gói cẩn thận trong vòng [Số giờ/ngày, ví dụ: 24-48 giờ làm việc] kể từ khi nhận được xác nhận thanh toán (đối với thanh toán chuyển khoản) hoặc xác nhận đơn hàng (đối với COD).
• Ngày làm việc: Thời gian xử lý đơn hàng chỉ áp dụng trong các ngày làm việc (Thứ Hai đến Thứ Sáu, trừ các ngày lễ). Các đơn hàng đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

3. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và phương thức vận chuyển:

• Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh:
  • Nội thành: Giao hàng trong vòng [Số giờ, ví dụ: 24-48 giờ làm việc] kể từ khi đơn hàng được xử lý.
  • Ngoại thành: Giao hàng trong vòng [Số giờ/ngày, ví dụ: 1-2 ngày làm việc] kể từ khi đơn hàng được xử lý.
• Các tỉnh/thành phố khác trên toàn quốc:
  • Thời gian giao hàng dự kiến là từ [Số ngày, ví dụ: 3-7 ngày làm việc] tùy thuộc vào vị trí địa lý và điều kiện vận chuyển của đối tác giao hàng.
• Lưu ý:
  • Thời gian giao hàng trên chỉ là dự kiến và có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, thiên tai, sự cố giao thông, các dịp lễ tết hoặc các vấn đề phát sinh từ phía đối tác vận chuyển.
  • Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay lập tức nếu có bất kỳ sự chậm trễ đáng kể nào trong quá trình giao hàng.

4. Phí Giao Hàng

• Chi phí: Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước của sản phẩm và địa chỉ nhận hàng. Chi phí này sẽ được hiển thị rõ ràng trên trang thanh toán trước khi bạn hoàn tất đơn hàng.
• Miễn phí vận chuyển: Chúng tôi có thể áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu hoặc trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Thông tin này sẽ được công bố rõ ràng trên trang web hoặc tại thời điểm đặt hàng.

5. Theo Dõi Đơn Hàng

Sau khi đơn hàng của bạn được chuyển cho đối tác vận chuyển, chúng tôi sẽ cung cấp mã vận đơn (tracking number) và đường link theo dõi đơn hàng (nếu có) qua email xác nhận. Bạn có thể sử dụng mã này để kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình trực tiếp trên trang web của đối tác vận chuyển.

6. Quy Trình Nhận Hàng

• Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng: Khi nhận hàng, bạn vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của gói hàng và sản phẩm trước khi ký nhận.
  • Nếu phát hiện gói hàng có dấu hiệu bị rách, ướt, móp méo, hoặc có bất kỳ hư hại nào, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi theo số điện thoại: 0903.365.316 hoặc email: tongkhokimloai.com@gmail.com để được hỗ trợ.
  • Nếu bạn đã ký nhận và phát hiện sản phẩm bên trong bị hư hại hoặc không đúng với đơn hàng sau đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng [Số giờ, ví dụ: 24 giờ] kể từ thời điểm nhận hàng kèm theo hình ảnh/video chứng minh để được hỗ trợ giải quyết theo Chính sách đổi trả.
• Người nhận hàng: Sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ bạn cung cấp. Nếu người nhận hàng không phải là bạn, vui lòng đảm bảo người nhận được ủy quyền và có thể thực hiện việc kiểm tra sản phẩm.

7. Các Trường Hợp Đặc Biệt

• Giao hàng không thành công:
  • Nếu đơn hàng không thể giao được do thông tin địa chỉ không chính xác, người nhận không có mặt tại thời điểm giao hàng, hoặc không liên hệ được, đơn hàng có thể được lưu giữ tại bưu cục hoặc được hoàn về cho chúng tôi.
  • Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để sắp xếp lại việc giao hàng hoặc hoàn tiền (trừ phí vận chuyển đã phát sinh, nếu có). Chi phí giao hàng lại (nếu cần) sẽ do khách hàng chịu.
• Đơn hàng bị hủy: Đơn hàng có thể bị hủy nếu không liên hệ được với khách hàng, thông tin không chính xác hoặc do các lý do bất khả kháng khác. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu đơn hàng của bạn bị hủy.

8. Thay Đổi Chính Sách Giao Hàng

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VẬT LIỆU TITAN có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách giao hàng này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web tongkhokimloai.com. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra Chính sách giao hàng định kỳ để nắm bắt thông tin mới nhất.

9. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách giao hàng này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VẬT LIỆU TITAN

Địa chỉ: 133/14/5 Bình Thành, Phường Bình Hưng Hoà B, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 0903.365.316

Email: tongkhokimloai.com@gmail.com

Ngày có hiệu lực: 07 tháng 6 năm 2025